※璐

利用潜意识,沟通超轻松(粗谈设计中的沟通问题)

Wrong™:

坦白说,现代人的心几乎是完全不设防的。
然而,我们担心食物简直到了过度敏感的程度。例如,对于牛肉是哪里生产
的、有没有使用化学添加物、有没有混入异物等等,非常小心。
我们对于进入胃的东西是这么的慎重,但对于进入心的东西,却迟钝得惊人。对于从电视、网络、杂志等媒介传播的讯息,你曾经这么慎重地检视、过滤吗?如果答案是没有,哪么对于穿透意识进来的巧妙法则,又怎能斩钉截铁地说自己完全不受影响?
现代人的心是完全不设防的,拥有把讯息放入最不设防之地的技术者,就是读心者。


有人拜托你帮忙时,你第一件要考虑的事情是什么? Yes 或No,对不对?
如果是Yes 自话,就进一步听对方解释详情;如果是No, 就想着要用什么理由拒艳。比如接到推销电话,大概很少人会想弄清楚封方到底是卖什么?通常是连听都不想听,一接到后就只想快快拒绝掉。
方的脑中已经决定“No”,要再镶他回心转意就很困难了,即使再怎么努力对应封方的理由,都没有用了。
“可以和你约会吗?”
“No,今天我很忙”
“一起喝杯茶如何?”
“我真的没空。”
“什么时候有空?”
“不知道。”
像这种邀约的方式,让对方的脑中有出现”No”的机会,也就是让对方的思绪进入了如何拒绝的模式。
因此,封锁最初”No”的反应非常重要。


怎样才能封锁”No”呢?很简单,就是使用无法回答”No”的说法就行了,比如”双重束缚”的会话术。
“我们去吃饭还是去喝茶?”
“可是我没空。”
“那么就去喝茶吧。”
“嗯,喝杯茶倒还可以。

对”可以跟你约会吗?”这句话可以说”No”,但是对”我们去吃饭还是去喝茶?”这句话回答”No”,在文法上显然是错误的。
被询问”哪一种好?”却回答”No”,有点答非所问,因此对方的头脑里不会出现”No”的念头,态度就会稍微松懈下来,容易有”喔,只喝杯茶还可以,大概二十分钟就可以回来了”的想法。


在给用户提交成品时 千万不要说”这个你满意吗“的蠢话,一般来说,人总是想要更好的,也非常擅长挑毛病,所以都会说还行,这里有点不好


因此正确的做法是 拿出一到两个 让客户做选择 并用动作暗示他你认为更好的那个 


"A 和B 哪个你更喜欢呢”顺便将你认为更好的方案房子她更容易观看的地方


一般客户都会说 那就这个吧


今天就先啰嗦到这里吧 有点事 出去了



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    设计沟通的格局很必要。
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